HI,欢迎来到沙巴体育和体育区别

项目整体管理在地市运营商营业厅连锁化改革中的应用

分享到:
作者:
李志强
导师:
储成祥
学科专业:
项目管理专业学位 
文献出处:
南京邮电大学 2015年
关键词:
项目管理论文  项目整体管理论文  营业厅连锁化运营改革论文  

摘要:随着4G时代的到来和智能终端的普及,通信运营商由传统的话音经营转为流量经营已成必然,在运营商经营重心转型的过程中,运营商所管辖的渠道,包括自有营业厅,也势必面临着转型,特别急需解决的是营业厅如何从传统的只注重服务,转变成为兼顾服务、‘体验、销售的新型营业厅,如何从原有只重视社会价值向兼顾经济价值转变。根据公司战略转型和市场发展的要求,为了实现营业厅面向效益转型和兼顾服务、体验、销售功能的转型目标,势必要求学习零售业连锁经营的模式,需要对营业厅进行连锁化改革,建立集中化运营体系,支持公司的存量经营、流量经营和终端营销。项目管理特别是项目整体管理理论,适用于“实现组织结构、经营风格的一次改变”,非常适合应用于运营商营业厅连锁化改革这一过程管理,本文结合项目整体管理理论中的项目整体计划制定、项目整体计划实施、项目整体变更控制应用于三明移动营业厅连锁化管理改革过程,使连锁化管理目标得以顺利实现,同时实现了营业厅由服务向销售的转型。本文首先对本文的研究背景与意义进行论述,同时以项目管理理论和项目整体管理理论为基础,对项目管理和项目整体管理的重点过程,及每个重点过程的目的意义进行详细阐述。其次,本文重点从地市运营商营业厅连锁化管理的原则、总体目标和实现路径等方面进行简述,提出地市运营商营业厅连锁化运营的具体评价标准“六统一”。本文详细分析了三明移动推动营业厅连锁化运营管理改革的过程,从项目整体计划的制定、实施及项目变更的控制三个重点过程,并在每一重点过程中运用项目管理理论提出关键问题解决方案,通过这一实际案例的研究阐述了项目整体管理理论在营业厅连锁化运营改革项目中的实际应用。最后,本文结合三明移动公司营业厅连锁化运营模式推进情况,总结项目管理中的亮点和成绩,分析存在的问题,提出应用展望。

相似文献

沙巴体育和体育区别
沙巴体育和亚游体育