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三明移动基于PMBoK的通信用户流量激发策略应用研究

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作者:
施晓敏
导师:
储成祥
学科专业:
项目管理专业学位 
文献出处:
南京邮电大学 2015年
关键词:
流量激发论文  项目论文  软件项目论文  

摘要:PMBoK 是 Project Management Body Of Knowledge的缩写,中文译为项目管理知识体系,是美国PMI协会对项目管理执行过程中所使用到的知识、技能和工具的总结性描述。项目体系几乎遍及项目实施的每个角落。自20世纪70年代末期开始,现代项目管理体系逐渐建立起来,强调运用可管理的知识体系及方法对项目目标的主动控制,对项目实现过程时间、成本、风险和结果要体系化考虑,以避免和减少损失;项目能够适应用户行为的变化,尤其是用户的需求点和期望点,其在社会生产活动中的使用非常广泛,特别是在以职能型组织为主体的企业中,将项目方法应用到以经验优先、流程优先为主要方法的市场营销活动中,对其进行项目管理改造,对于提高项目管理目标的执行效率和管理效率,是具有非常现实意义的活动。流量经营包括终端、网络、应用、客户培育及大数据系统支撑等子项目,涉及面广、专业性强,而且竞争对手在3G时代已经积累了一定的高价值流量客户,在网络覆盖、网速上培养了口碑及客户信任度,这在一定的程度上都增加了山区地市流量经营的困难程度和不确定性因素。要求有一套完善、高效的项目体系和科学、实用的工具来统筹协调,化解矛盾,快速推进。本文通过运用PMBOK知识体系的项目方法和工具,与福建移动三明公司开展的用户流量激发项目的实践相结合,通过对用户在整个通信周期内的流量使用过程中存在的问题及其特点;以项目生命周期为主线,围绕项目的时间、预算、资源等约束关系,理顺整个项目中各项资源、环境之间的关系,重视客户的实际需求,促使三明地区移动用户的流量使用水平达到沿海地区的水平。

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